Sistemas, automações e sites
Sou Arthur Guterres. Desde 2012 coloco no ar, e mantenho, a operação digital de escritórios, empresas e instituições. Meu primeiro cliente ainda é cliente.
Resposta em até 1 dia útilSem compromisso
Entradas :: Mensagens que eu recebo
Os problemas aparecem depois da entrega: quando o sistema para, os acessos somem, os dados deixam de chegar ou a operação continua dependendo de trabalho manual.
O que precisa acontecer ::
Entender a causa, recuperar o controle e colocar a operação de volta em funcionamento.
O que precisa acontecer ::
Mapear onde tudo está hospedado, recuperar domínio, servidor e e-mail, e transferir tudo para o nome da empresa com as credenciais documentadas.
O que precisa acontecer ::
Descobrir em que ponto a informação se perde, corrigir o rastreamento e confirmar que cada contato volta a ser registrado.
O que precisa acontecer ::
Entender como o processo funciona hoje e transformá-lo em sistema, sem obrigar a equipe a trabalhar de um jeito que não é o dela.
Serviços :: O que eu entrego
Seis frentes, e todas continuam existindo depois que o projeto entra no ar.
Feito para o processo que já existe na sua operação, não para um fluxo genérico de mercado.
O que hoje consome uma pessoa repetindo a mesma tarefa passa a rodar sozinho.
Área de aluno, trilha de conteúdo e acompanhamento de turma.
Aparecer na busca, e acompanhar se o seu nome aparece nas respostas dos assistentes.
A presença que o cliente encontra quando procura o seu nome, e a página única feita para uma conversa começar.
O que garante que alguém continue respondendo depois que o sistema entra no ar.
Continuidade :: Carteira ativa
Relações que continuam depois da entrega.
+20
clientes ativos
desde 2012
7 relações selecionadas
Trabalho realizado ::
Site institucional e presença digital.
Trabalho realizado ::
Site, sistema e plataforma EAD.
Trabalho realizado ::
Site institucional.
Trabalho realizado ::
Site e sistema de chamados.
Trabalho realizado ::
Site, rastreamento de conversão e GEO.
Trabalho realizado ::
Site institucional.
Trabalho realizado ::
App mobile.
7 relações selecionadas de uma carteira com mais de 20 clientes ativos
Diagnóstico :: GEO
O site continua no ar, mas parou de aparecer no Google. E quando alguém pergunta ao ChatGPT quem procurar na sua cidade para o que você faz, o nome que aparece é o do concorrente.
Resolvido
Seu nome volta a aparecer.
SEO técnico como base e monitoramento de GEO em cima: acompanhar se, e como, seu nome aparece nas respostas dos assistentes de IA, e ajustar o conteúdo para que apareça.
Diagnóstico :: Isolamento
A maioria dos sistemas baratos coloca todos os clientes no mesmo lugar, com uma etiqueta separando. Se a etiqueta falhar, uma empresa enxerga o dado da outra: prontuário, processo, cadastro. E a responsabilidade pela LGPD é sua, não do fornecedor.
Resolvido
Um ambiente só seu.
Banco, hospedagem e credenciais separados de verdade. Em projeto com dado sensível, uma segunda camada de proteção no próprio armazenamento, para que uma falha na aplicação não vire vazamento.
Diagnóstico :: Processo
A ficha é preenchida à mão, o controle está numa planilha que só uma pessoa entende, e a informação importante está perdida num grupo de WhatsApp.
Resolvido
O sistema segue o seu processo.
Feito para o fluxo que já existe, não para um processo genérico de mercado. Plataformas de ensino, canais de ouvidoria, painéis administrativos e agendamento.
Processo :: Sem camadas de atendimento
01
Conversa para compreender o processo, não para apresentar pacote.
02
Escopo fechado e ambiente montado no nome do cliente.
03
Credenciais e documentação ficam nas mãos do cliente.
04
Manutenção, ajustes e evolução depois que entra no ar.
Próximo passo :: Sem briefing
Você não precisa organizar o problema antes. Me diga o que está acontecendo e eu respondo pessoalmente em até um dia útil.
Mensagem já preparada ::
“Trabalho com ___ e o que está travando hoje é ___”
Você pode completar ou alterar antes de enviar.
Resposta direta do Arthuraté 1 dia útil
Perguntas :: Antes de me chamar
[ 13 respostas ]
01 :: Trabalho e contratação
Depende do escopo, mas trabalho com duas partes: um valor de projeto e uma mensalidade de manutenção. A mensalidade é o que garante que alguém continue respondendo depois que o sistema entra no ar, e é por isso que meus clientes mais antigos estão comigo há mais de dez anos. Me manda uma mensagem com o que você precisa e eu te dou um número.
Um site institucional costuma levar de três a quatro semanas. Um sistema sob medida depende do processo que ele precisa atender. Plataformas maiores levam alguns meses, entregues por etapas, com você acompanhando cada uma.
Para site institucional, não é obrigatório, mas recomendo. A mensalidade cobre hospedagem, atualizações, correções e ajustes. Sistemas com área logada e pagamento exigem manutenção contínua. Não faz sentido entregar e sumir.
Faço, e é como boa parte dos clientes chega. Primeiro mapeio onde está tudo hospedado e recupero os acessos em nome da empresa. A partir daí dá pra manter, corrigir ou reconstruir.
Sim, e é por isso que você fala direto comigo, sem camada de atendimento. Quando um projeto exige mais mãos, trabalho com programadores parceiros de confiança, mas o interlocutor e o responsável continuam sendo eu.
As contas ficam todas no nome da empresa e as credenciais são documentadas e entregues. Você não depende de mim para acessar o que é seu. E tenho parceiros que conhecem os projetos e podem dar continuidade.
Atendo todo o Brasil. Estou na Barra da Tijuca e atendo presencialmente na região, mas tenho clientes em São Paulo, Brasília, Balneário Camboriú e São Luís. O trabalho é remoto e funciona assim há mais de dez anos.
02 :: Visibilidade em busca e IA
A única forma confiável é perguntar e registrar. Eu rodo as perguntas que os seus clientes fariam em vários assistentes, várias vezes, e anoto se o seu nome aparece, em que posição e ao lado de quem. Uma pergunta só não serve: a resposta muda a cada consulta, então o que vale é a repetição ao longo do tempo.
Não. São mecanismos diferentes e o resultado costuma divergir. Tem empresa bem posicionada no Google que nunca é citada por um assistente, e o contrário também acontece. Por isso as duas coisas precisam ser acompanhadas separadamente.
Depende de como sua empresa capta cliente. Se as pessoas procuram pelo serviço na sua cidade, o perfil é um dos canais mais baratos que existem, e um perfil bem configurado costuma dar retorno rápido. Se a sua captação vem de indicação e relacionamento, ele não vai trazer cliente novo, mas continua importante: quem ouviu falar de você vai procurar, e perfil vazio ou desatualizado gera desconfiança. Nos dois casos o perfil alimenta o que os assistentes de IA respondem sobre você.
Quase sempre é categoria errada, informação incompleta ou perfil parado. O Google prioriza perfis atualizados e com movimento recente. Dá pra diagnosticar qual é o caso antes de mexer em qualquer coisa.
Dá, e é o que eu faço: um acompanhamento mensal que mostra se o seu nome continua aparecendo, se subiu ou caiu, e quais concorrentes passaram a ser citados no seu lugar. Como o conteúdo dos assistentes muda com frequência, uma medição isolada envelhece rápido.
Depende do motivo. Às vezes falta conteúdo respondendo a pergunta que o cliente faz; às vezes a informação existe mas está em formato que o assistente não usa; às vezes quem aparece são diretórios e agregadores em vez do seu site. O acompanhamento mostra qual dos três é o seu caso antes de mexer em qualquer coisa.